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Politique de confidentialité

Services des espaces verts s’engage à protéger les renseignements personnels de ses utilisateurs. Pour mieux protéger votre vie privée, nous avons établi les pratiques en matière de sécurité et de protection des renseignements personnels énoncées dans cette politique. Cet avis explique nos pratiques et les choix qui s’offrent à vous concernant la façon dont sont utilisés vos renseignements personnels.

Les renseignements que recueille Services des espaces verts et la façon dont elle les utilise

Services des espaces verts recueille certains renseignements pour vous permettre de profiter pleinement de nos offres lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, commandez nos produits et services, participez à nos concours, sondages, promotions ou activités, ou que vous communiquez avec nous pour d’autres raisons. Si vous préférez, vous pouvez visiter notre site Web sans nous fournir de renseignements personnels vous concernant. Services des espaces verts recueille deux sortes de renseignements personnels auprès des utilisateurs de son site Web : identifiables et non identifiables.

Les renseignements personnels identifiables

Lorsque vous vous inscrivez sur le site Web de Services des espaces verts, nous vous demandons de nous fournir vos coordonnées (telles que vos nom, adresse de courriel et adresse municipale).

Il se peut que nous vous demandions de nous fournir des renseignements supplémentaires dans le cadre de promotions ou de concours particuliers sur notre site Web.

Les coordonnées ainsi recueillies servent ensuite à vous mettre en communication avec un fournisseur de services et à vous transmettre, si vous le souhaitez, des renseignements à notre propos, ainsi que des bulletins d’information, du matériel promotionnel et de l’information de la part du réseau de fournisseurs de services.

Les renseignements que nous recueillons, ainsi que ceux provenant de sources extérieures, peuvent également servir à vous informer à propos d’importants changements apportés à notre site Web et à propos de nos nouveaux produits, services, offres et renseignements particuliers qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Il se peut également que nous vous transmettions de l’information à propos de nos tiers partenaires susceptible, selon nous, de vous intéresser.

Lorsque vous passez une commande, les renseignements que vous nous fournissez sont utilisés pour traiter celle-ci, pour aider le fournisseur à bien l’exécuter et pour vous faire part du suivi effectué. Il se peut qu’un représentant du service à la clientèle ou qu’un fournisseur de services communique avec vous pour répondre à votre demande de renseignements ou effectuer les services que vous vous êtes procurés.

Les renseignements personnels non identifiables

Il peut arriver que nous recueillions certains renseignements personnels non identifiables vous concernant lorsque vous visitez notre site Web comme, par exemple, le type de navigateur (tels Netscape, Internet Explorer) et de système d’exploitation utilisés, le site de renvoi (tel le site d’un partenaire) et le nom du domaine de votre fournisseur d’accès Internet (p. ex., America Online, EarthLink).

Nous utilisons de façon globale les renseignements personnels non identifiables que nous recueillons pour améliorer la conception et le contenu de notre site Web et pour analyser l’utilisation qui se fait du site.

La divulgation de renseignements à des tiers

Afin de traiter vos demandes de produits et services, nous devons partager avec des fournisseurs de services du réseau certains des renseignements personnels identifiables que vous nous fournissez (p. ex., coordonnées et information à propos des besoins particuliers de services).

Si vous choisissez de recevoir de notre part du matériel promotionnel, des bulletins d’information et autres types de correspondance, ce que vous recevez provient de Services des espaces verts ou du réseau de fournisseurs, et c’est uniquement Services des espaces verts qui continuera de maintenir vos renseignements personnels.

Si vous vous inscrivez auprès de Services des Espaces verts par le biais du site Web d’un tiers, ou inversement, il nous faudra peut-être transmettre certains renseignements à ce site, au besoin.

Si vous visitez le site Web de Services des espaces verts par le biais d’un site Web comarqué et que vous traitez avec nous, Services des espaces verts, de même que le site Web comarqué duquel vous provenez, peuvent utiliser les renseignements que vous fournissez. Services des espaces verts ne saurait toutefois être tenue responsable de l’utilisation que peut faire le site Web comarqué de ces renseignements.

Pour vous aider à savoir si vous vous trouvez bel et bien sur le site Web de Services des espaces verts, nous plaçons notre logo dans le coin supérieur gauche de la page.

Il se peut que Services des Espaces verts soit obligée de divulguer des renseignements personnels identifiables à des organismes d’application de la loi, même si ces organismes ne se conforment pas aux conditions de notre politique en matière de protection des renseignements personnels. Services des espaces verts divulgue des renseignements à ces organismes dans le cadre du processus judiciaire ou lorsque qu’elle croit de bonne foi que la loi l’exige comme dans le cas, par exemple, d’une ordonnance de tribunal, d’une assignation à témoigner ou d’une requête d’un organisme d’application de la loi.

Enfin, il peut arriver que Services des Espaces verts fournisse à des tiers fournisseurs, partenaires ou fournisseurs de services de bonne réputation, ou à la presse, des statistiques d’ensemble à propos de ses clients, de ses ventes ou des courbes de trafic sur son site Web. Les statistiques d’ensemble ne contiennent que des renseignements personnels non identifiables.

Les renseignements que recueillent les partenaires

Notre site Web contient des liens vers d’autres sites Web dont les pratiques d’utilisation des renseignements peuvent différer des nôtres. Vous devez consulter les politiques des autres sites Web en matière de protection des renseignements personnels, car nous n’avons aucun contrôle sur les renseignements que vous pouvez fournir sur ces sites, ni sur ceux que les tiers recueillent sur ces sites.

Il se peut que nous offrions des promotions ou des contenus comarqués ou commandités par des tiers partenaires identifiés. En vertu de ces relations, il se peut que ces tiers obtiennent les renseignements personnels identifiables que vous fournissez. Services des espaces verts n'a aucun contrôle sur l’utilisation que font les tiers de ces renseignements.

L’usage que nous faisons des témoins (cookies)


Services des espaces verts utilise parfois des témoins sur son site Web. Il s’agit d’une technologie visant à stocker des bribes d’information sur votre disque dur pour personnaliser le contenu du site Web et suivre vos achats durant votre visite. Chaque fois que votre navigateur visite un site Web, le site visité envoie tous les témoins qui s’y rattachent. Les témoins permettent de maintenir une session entre vous et le serveur Web.

Notre engagement envers la sécurité de vos renseignements personnels


Lorsque vous passez des commandes ou que vous accédez aux renseignements de votre compte, nous recourons à un serveur sécurisé. Le protocole de sécurité SSL (Secure Sockets Layer) chiffre tous les renseignements que vous entrez avant même que ceux-ci ne nous parviennent. En outre, des certificats d’utilisateurs protègent toutes les données transactionnelles que nous recueillons auprès du client contre tout accès non autorisé. C’est la société VeriSign, un des émetteurs de certificats d’utilisateurs les plus répandus, qui émet les certificats dont se sert Services des espaces verts. De plus, nous recourons à un service anti-intrusion et limitons l’accès aux données de façon à protége

*Basé sur un sondage du marché Canadien des entreprises professionnelles d’entretien des pelouses. Automne 2013, NorthStar Partners Canada Share Tracker.
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